Datenschutzerklärung
Transparenz und Schutz Ihrer persönlichen Daten stehen bei CapitalOpera an erster Stelle
Diese Datenschutzerklärung wurde überarbeitet, um den aktuellen rechtlichen Anforderungen und unseren Geschäftspraktiken zu entsprechen.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Competenz mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Unsere Kontaktdaten
Oeder Weg 15
60318 Frankfurt am Main
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten nur dann, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist oder Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen. Dabei unterscheiden wir zwischen verschiedenen Kategorien von Daten, die wir zu unterschiedlichen Zwecken verarbeiten.
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift für die Kommunikation und Vertragsabwicklung
Informationen über Ihre Webseitennutzung, IP-Adresse, Browser-Typ und Zugriffszeiten
Informationen zu Ihren Anfragen, gebuchten Leistungen und der Vertragsabwicklung
Inhalte aus E-Mails, Telefonaten und anderen Kommunikationsformen zur Servicebetreuung
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen. Je nach Zweck der Datenverarbeitung kommen verschiedene Rechtsgrundlagen zum Einsatz, die wir Ihnen transparent darlegen möchten.
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Abwicklung von Verträgen und die Erbringung unserer Dienstleistungen. Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Verbesserung unserer Angebote und für Marketingzwecke. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns explizit Ihre Zustimmung für bestimmte Verarbeitungen erteilt haben.
4. Ihre Rechte als betroffene Person
Die DSGVO räumt Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten ein. Diese Rechte können Sie jederzeit geltend machen, indem Sie sich an unsere angegebenen Kontaktdaten wenden.
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Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten sowie zu welchen Zwecken dies geschieht.
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Recht auf Berichtigung
Unrichtige oder unvollständige Daten können Sie jederzeit korrigieren oder vervollständigen lassen.
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Recht auf Löschung
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
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Recht auf Einschränkung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
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Recht auf Datenübertragbarkeit
Ihre Daten können Sie in einem strukturierten, gängigen Format erhalten oder an andere Verantwortliche übertragen lassen.
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Widerspruchsrecht
Der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie unter bestimmten Umständen widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing.
5. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
SSL-Verschlüsselung, Firewalls, regelmäßige Sicherheitsupdates und sichere Serverinfrastruktur schützen Ihre Daten bei der Übertragung und Speicherung.
Strenge Zugriffsberechtigungen sorgen dafür, dass nur autorisierte Mitarbeiter Zugang zu Ihren Daten haben – und auch nur soweit erforderlich.
Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter, Datenschutz-Folgenabschätzungen und Verfahrensverzeichnisse gewährleisten einen professionellen Umgang mit Ihren Daten.
6. Speicherdauer und Löschung
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert.
| Datenart | Speicherdauer | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Vertragsdaten | 10 Jahre nach Vertragsende | HGB, AO |
| Kommunikationsdaten | 3 Jahre nach letztem Kontakt | Berechtigte Interessen |
| Nutzungsdaten | 6 Monate | Berechtigte Interessen |
| Marketing-Einwilligungen | Bis zum Widerruf | Einwilligung |
7. Weitergabe von Daten
Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Ausnahmen bestehen nur dann, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bei der Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern stellen wir durch entsprechende Verträge sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt bleiben.
Falls eine Datenübermittlung in Drittländer außerhalb der EU erfolgt, geschieht dies nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission oder anderer geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.
8. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets dem aktuellen Rechtsstand und unseren Geschäftspraktiken anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website.
9. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Zuständig ist die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. In Hessen ist dies der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
Wir sind jedoch stets bemüht, Ihre Anliegen direkt zu klären. Zögern Sie daher nicht, sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst direkt an uns zu wenden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich umgehend um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.